سياسات الاستبدال والاسترجاع
نشكر اختياركم متجر فنون الفروسية لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في فنون الفروسية سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
*عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا .. يتم التواصل مع خدمة العملاء من خلال احد قنوات التواصل المتاحة في المتجر وسيتم الرد عليك في اسرع وقت ممكن ..
1-يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج في حساب العميل خلال 14يوم عمل.
2-يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، خلال 7 أيام من الاستلام ، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
3-إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 ايام من الاستلام ، ويتحمل متجر فنون الفروسية كامل تكاليف الاستبدال او الاسترجاع
4-المنتجات المشمولة في العروض تستبدل او تسترجع خلال 24 ساعة من الاستلام ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 3 من سياسات الاستبدال او الاسترجاع.
5-لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
– لا يقبل الاسترجاع او الاستبدال بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام.
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب.
-عند استعمال المنتج .
-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها
6-الطلبات والشحنات الدولية ، يحق للعميل خارج المملكة العربية السعودية استبدال او استرجاع المنتجات و تنطبق علية كامل ماهو مذكور في سياسة الاستبدال او الاسترجاع .
