الاسئلة الشائعة
1-طريقة إرجاع بعد الشراء ؟
بالتواصل معنا عبر الواتس اب وتزويدنا ببيانات الطلب المراد استرجاعة (الاطلاع على سياسة الاستبدال او الاسترجاع)
2-مدة الشحن ؟
تختلف مدة الشحن حسب نوع الشركة الناقلة وأيضا بحسب نوع المنطقة او الدولة المرسل اليها، وبشكل عام يستغرق وقت التوصيل مابين 3-7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية
3-هل يحق لي طلب صورة لمنتج معين ؟
نعم اذا كانت صور او تفاصيل المنتج غير واضحة في المتجر الالكتروني ، تواصل معنا على واتساب : 966532114227
4-ماهي خطوات الطلب ؟
أولاً .. التسجيل في الموقع إذا كان العميل جديد و سوف تصل للعميل رسالة نصية أوعلى إيميله المسجل لإعلامة بنجاح التسجيل " الرجاء التشيك على البريد المهمل "
أو تسجيل دخول إذا كان العميل يوجد لديه حساب سابق .
ثانياً .. يتم الإنتقال إلى الصفحة الرئيسية و يمكنك منها إختيار القسم الذي يهمك و من ثم الإشارة الى المنتج ,
سوف يتم فتح تفاصيل المنتج للمعاينة و تكبير المنتج و معرفة تفاصيله .
ثالثاً .. إذا تم موافقتك على المنتج الخطوة التالية هي إختيار المقاس أو الحجم أو غيرها و من ثم إختيار التغليف و كرت الإهداء إذا أحب العميل في التغليف
أو الإشارة الى بلا تغليف - بلا كرت إهداء و من ثم تحديد الكمية , ثم إختيار إضافة الى السلة.
رابعاً .. يتم إظهار تفاصيل المنتج مفصلة ( دون رسوم الشحن ) و بعدها يتم اختيار معاينة السلة قبل إنهاء الطلب
لتتمكن من عرض تفاصيل أكثر مثل : ( استخدام قسائم التخفيضات إن وجدت " و استخدام قسائم الهدايا و استعراض قيمة الشحن المتوقعة لهذه الشحنه أيضاً ) .
و إذا لم يكن هناك اي قسيمة للتخفيض لا يتم الضغط على الأيقونة .
خامساً .. يتم الضغط على أيقونة الشحن في خيار الشحن المتوقع , يتم تحديد المنطقة ليتم تحديث قيمة الشحن على حسب الوجهة و من ثم الضغط على أيقونة أرسل ,
سيظهر لك قيمة الشحن ثم يتم الضغط بعد الموافقة على أيقونة اعتمد الشحن
سيظهر لك تفاصيل الفاتورة و الدفع كاملاً شاملة سعر المنتج و قيمة الشحن و ضريبة المنتج فقط لا على الشحن .
سيظهر للعميل الإجمالي النهائي الذي سوف يتم دفعة عن طريق أنظمة السداد المتاحة لدى الموقع .
سادساً .. يتم الضغط على أيقونة انهاء الطلب , سوف تصل للعميل رسالة على البريد الإلكتروني المسجل لدى الموقع " الرجاء التشيك على البريد المهمل " لتوضح تفاصيل الشراء ( الفاتورة ).
